Zákaznická podpora:+420 606 221 220objednavky@digifit.cz
    Ceny v:
    Domů / Reklamace a vrácení

    Pozorně čtěte:

    Důležité: Před odesláním reklamace
    • Vyčistěte zboží: Znečištěné zboží můžeme odmítnout nebo účtovat poplatek za čištění.
    • Zálohujte data: Při reklamaci neručíme za data. Ochranná skla/fólie mohou být odstraněna.
    • Tovární nastavení: Odhlaste všechny účty (Google/iCloud) a zrušte zámek obrazovky.
    • Bezpečné balení: Zásilku pečlivě zabalte (ideálně originální obal), aby se nepoškodila cestou.
    Adresa pro zaslání reklamace: Krejnická 1, Praha 4

    Jak odeslat reklamaci

    • Vyplňte online formulář (níže na stránce).
    • V posledním kroku formuláře zvolte preferovaný typ a způsob přepravy.
    • Zboží pečlivě očistěte (doručení čistého zboží je vaše vizitka).
    • V případě výpočetní techniky uveďte zařízení do továrního nastavení a odhlaste všechny účty.
    • Zboží pečlivě zabalte, aby nedošlo během přepravy k poškození.

    Co přibalit ke zboží

    • Vadné zboží a pouze nezbytné příslušenství související s vadou.
    • Mobilní telefony (problém s nabíjením): Zašlete i adaptér a USB kabel.
    • Notebooky: Vždy zašlete i nabíjecí adaptér.
    • Ostatní elektronika: Napájecí kabely či stanice.
    • Robotické vysavače (nemopuje): Zašlete vysavač i mopovací sadu.

    Je důležité zaslat příslušenství v případě, že vykazuje vadu společně s produktem.

    Co NEposílat

    • Obaly, pouzdra, kryty.
    • Ochranné prvky (skla, fólie) - mohou být odstraněny servisem.
    • Příslušenství nesouvisející se závadou (např. nástavce mixéru, pokud jde o vadu motoru).
    • Příslušenství dokoupené dodatečně, které nesouvisí s vadou.
    • Paměťové karty a SIM karty (vyjměte je před odesláním!).

    Za co prodejce neručí

    • Poškození při přepravě způsobené nedostatečným zabalením.
    • Ztráta ochranných prvků (skla, obaly) ponechaných na zařízení.
    • Odstranění ochranných skel/fólií v důsledku servisního zásahu.
    • Ztráta dat: Prodejce ani servis neručí za data. Zálohujte!
    • Ztráta zapomenutých SIM karet a paměťových karet v zařízení.

    Možné důvody zamítnutí

    • Zařízení je uzamčeno (heslo/gesto) nebo zablokováno účtem.
    • Kontakt s kapalinou (oxidace).
    • Zařízení je po záruce.
    • Fyzické/mechanické poškození (stopy po pádu, nárazu).
    • Neodborný zásah neautorizovaným servisem.
    • Používání v rozporu s podmínkami výrobce.
    • Samsung Fold/Flip: Poškození pádem, sejmutí ochranné fólie z výroby nebo neoriginální fólie.
    • Reklamace kapacity baterie po více než 6-12 měsících (běžné opotřebení).