Nejčastější dotazy

Stav objednávky můžete sledovat po přihlášení do svého zákaznického účtu (ikona vpravo nahoře). O každé změně a kroku při zpracování objednávky vás navíc informujeme e-mailem a SMS zprávou.

Fakturu (daňový doklad) zasíláme v den expedice/vyřízení objednávky na váš e-mail. Zároveň ji vždy přikládáme v papírové podobě přímo k zásilce – doporučujeme proto balíček důkladně prohlédnout.

Faktury jsou také kdykoliv ke stažení ve vašem zákaznickém účtu. Pokud účet nemáte, stačí se dodatečně zaregistrovat na e-mail použitý v objednávce a systém vám historii automaticky spáruje.

Ano, na naší prodejně v Praze je možné si zboží prohlédnout a vyzkoušet. Doporučujeme vytvořit objednávku přes e-shop s osobním odběrem. Díky tomu budete mít jistotu, že je zboží pro vás rezervované, připravené a zařízení nabité k vyzkoušení.

Osobní odběr je možný na naší pobočce: OC Chrpa - Krejnická 2021/1, Praha - Chodov.
Kompletní informace o otevírací době a dopravě naleznete v sekci Kontakty.

Bohužel, focení konkrétního kusu zboží na přání není z kapacitních a časových důvodů možné. Všechny produkty ale pečlivě kontrolujeme a jejich stav odpovídá popisu kategorie.

Na veškeré zboží poskytujeme záruku v rozmezí 12 až 24 měsíců. Konkrétní délka je vždy uvedena v detailu každého produktu.

• Standardní zboží: Většina produktů má záruku 24 měsíců.
• Použité/Repasované (Stav B): Záruka 12 měsíců.
• Nákup na IČO (Firmy): Záruka se může zkracovat na 12 měsíců (dle typu zboží).

Postup pro reklamaci nebo vrácení zboží ve 14denní lhůtě jsme podrobně sepsali v samostatném článku.
>> Přejít na informace o reklamacích

Definice stavů produktů (A, B, Zánovní) a co od nich čekat, najdete vysvětlené zde:
>> Vysvětlení stavů zboží